The daily Post

Um dos recursos mais interessantes que seu aplicativo exclusivo pode oferecer aos seus clientes é a possibilidade de marcar horário com você ou sua equipe através dele. Isso facilitará muito a vida deles e também a de todos os prestadores de serviço que oferecerem um app para a clientela.

Chega de perder boa parte de seu dia arrumando seus compromissos para encaixar pessoas em seu consultório, salão de beleza ou reunião de negócios. Disponibilize sua agenda direto pelo app onde seus clientes verão todos os dias e horários ocupados e livres e eles mesmos se encarregarão de selecionar a data e hora ideais para ambos. Você só precisa verificar e confirmar presença, podendo dedicar-se às suas funções principais.

A VirtualNet domina as melhores tecnologias para a confecção de aplicativos e pode criar o app que atende às suas necessidades por um custo/benefício bem menor do que pode imaginar, além de planejar a melhor comunicação e campanha de marketing online para seu negócio. Entre em contato e marque uma reunião conosco para, juntos, elaborarmos a mais eficiente ferramenta de presença digital de sua marca.

As pessoas estão cada vez mais habituadas em fazer compras de qualquer coisa através do celular e do tablet. De acordo com um estudo realizado pela Criteo, as vendas via app em aparelhos mobile já representam 43% das transações online e esse número vem crescendo em todo o mundo.

Em entrevista ao site Novarejo, o diretor geral da Criteo para a América Latina, Alessander Firmino, conta que até as pequenas e médias empresas brasileiras estão crescendo por conta do mobile marketing e do uso de aplicativos, tanto ao fazer uso de outros serviços de entrega por app quanto criando suas próprias plataformas mobile. “O Brasil continua amadurecendo. Existem diferentes níveis de varejistas e alguns estão bem mais avançados, com uma visão omnichannel.”

O aumento de transações via aplicativo vêm crescendo em todo o mundo: 46% na Ásia, 26% na Europa e 18% nas Américas. Você não pode ficar de fora desta parcela do mercado que se torna cada vez mais importante.

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De negociações a ordens de prestação de serviço e responsabilidades diversas que empresas assumem, tudo isso passa por um processo de permissões e autorizações por escrito. O passo seguinte não pode ser dado enquanto o contratante não der “OK” na proposta que o contratado apresenta. Só que, ao enviar essa proposta por email, a resposta (positiva ou negativa) pode demorar, atrasando todo o cronograma ou mesmo impedindo a realização de tudo. 

Com um aplicativo exclusivo de sua empresa, produto ou serviço, essas permissões e autorizações podem ser feitas a qualquer momento com um toque na tela. Imagine uma escola, por exemplo, que precisa pedir a permissão dos pais para que seus alunos participem de uma excursão promovida pela escola. A notificação pode ser enviada para cada pai ou mãe direto pelo app com opções de sim ou não e tudo que o responsável precisa fazer é clicar na opção deejada. 

O recurso também pode ser muito útil no mundo dos negócios: se uma prestadora de serviços oferecer um app aos seus clientes, as aprovações de trabalho ficam muito mais rápidas: a mesma tarefa realizada pode ser enviada por email e também pela notificação do aplicativo – o cliente só precisa pressionar em sim ou não para que a prestadora siga em frente. Com contratos, a mesma coisa: basta a prestadora dizer que o serviço começará a ser feito dentro do prazo de “x” dias a partir do momento em que ela receber o sim do contratante. Quanto menos o mesmo contratante demorar para aprovar, em menos tempo a prestadora iniciará o trabalho e mais rápido o mesmo será entregue. 

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Uma das maiores dificuldades na organização e gerenciamento de eventos diversos é manter o interesse contínuo dos visitantes em um determinado assunto quando há várias atrações simultâneas pedindo por atenção. Se o seu evento tiver um aplicativo que centralize todas as informações e conteúdo, ficará muito mais fácil conectar visitantes, convidados, palestrantes e outros personagens envolvidos. 

Fazendo uso dos recursos multimídia e de sua capacidade de interconexão com outras plataformas, um app exclusivo de seu evento torna-se o guia perfeito para os visitantes, que poderão, entre outras coisas: 

• Interagir sobre o evento nas redes sociais 
• Comentar sobre o evento e interagir com outros visitantes e até mesmo convidados 
• Receber informações atualizadas sobre agenda e outras coisas em tempo real 
• Assistir a vídeos ao vivo que algum convidado possa realizar exclusivamente através do app 
• Participar de votações que a organização possa eventualmente abrir 
• Baixar conteúdo exclusivo do evento em PDF, vídeo, podcast ou PowerPoint 

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Uma das mais interessantes características daqueles que já são fãs de sua marca, produto ou serviço é o fato de que eles querem compartilhar essas boas experiências com seus amigos. Para que isso aconteça espontaneamente, é preciso que eles tenham também um alto nível de engajamento – mas isso pode ser facilmente incentivado através do app exclusivo que você oferece ao seu público. 

Além de oferecer praticamente todos os seus serviços e produtos na palma da mão (ato importantíssimo nos dias de hoje, em vista do perfil dos seus clientes atuais), é possível – e até mesmo recomendável – que o seu app tenha um recurso de “conte para seus amigos”, um botão que possa enviar o link do seu app aos contatos da pessoa pelo WhatsApp ou pelas redes sociais, convidando-os a baixar a novidade pela AppStore ou pelo Google Play. Seu fã vai querer que as pessoas próximas a ele tenham a mesma boa experiência que ele mesmo teve. Essa é a forma mais rápida e assertiva de garantir que eles realmente aceitem a dica com bons olhos! 

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34% das vendas de varejo efetuadas nos Estados Unidos serão afetadas por dispositivos móveis até 2022. Quem levanta essa estimativa é levantada pela Forrester para mostrar o atual poder dos aplicativos no cotidiano das pessoas. É por isso que outro estudo, dessa vez feito pela AppsFlyer, diz que os gastos com publicidade para instalação de aplicativos subirão 65% até 2020, registrando um valor de 64 bilhões de dólares. 

Esses dados mostram que o mercado mundial já está reconhecendo o poder dos aplicativos como plataforma de marketing e de fidelização de clientes. Desde apps de comércio e serviços, que ligam as lojas físicas e os prestadores aos seus clientes, até apps de jogos, streaming de música ou vídeo… Tudo isso faz com que vários outros mercados cresçam e criem demandas como, por exemplo, de hardwares portáteis mais poderosos e rápidos, alimentando a indústria de celulares, tablets e outros dispositivos. Ao criar um app de seu produto, serviço ou marca, você cresce junto com todos esses mercados e alcança cada vez mais clientes, que já migraram suas atenções para as telinhas. 

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Alguns negócios que podem ser muito beneficiados pelos aplicativos são os estabelecimentos físicos que oferecem produtos ou serviços (lojas, restaurantes, postos de gasolina, escolas, etc.). Oferecendo um app exclusivo para seus clientes, eles são fidelizados por se sentirem atraídos a frequentá-lo sempre, já que recebem diversas facilidades e informações relevantes através de recursos como a geolocalização.

Se o seu app reconhece por onde seu cliente passa (com a devida autorização do mesmo, claro!), ele pode, por exemplo, convidá-lo a ir ao restaurante quando sair do trabalho (“faz tempo que você não vem comer conosco – que tal aproveitar que está passando aqui perto e conferir nosso novo menu?”) ou informar serviços ao redor que podem ser úteis quando ele estiver a caminho (“temos um estacionamento conveniado de nossa loja virando a próxima esquina. Pode estacionar seu carro por lá de graça enquanto vem fazer compras conosco!”).

Outro recurso muito interessante que o app de seu negócio pode fazer é realizar parcerias com outros estabelecimentos e fazer anúncios de seus serviços quando eles combinam com os seus como, por exemplo, quando o pai de um aluno de sua escola passa em frente a uma papelaria durante o período de férias (“essa papelaria tem todos os itens da lista de material escolar que já passamos para você. Que tal adiantar a compra e não deixar nada faltando para seu filho quando as aulas começarem?”). Vale dizer que o caminho inverso também é possível e você pode conquistar novos clientes com essa manobra conjunta!

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Um dos maiores dilemas da publicidade é descobrir como impactar cada vez mais o seu público que, por sua vez, já aprendeu a se desviar dos meios mais tradicionais onde os anúncios são veiculados (como televisão, outdoors e até mesmo peças online como banners e afins). Se eles não estão mais olhando para esses pontos, para onde seus olhares se direcionam hoje em dia? Para o celular! 

De acordo com um estudo da Criteo, que analisa o e-commerce no mundo, os dispositivos móveis foram utilizados em 48% das compras online. Entre as compras feitas por desktop, 22% delas foram feitas após o usuário consultar por preços (adivinhe) pelo celular. 

Uma vez que o mobile marketing tem suas especificidades, é preciso saber utiliza-lo de modo correto para não espantar o possível cliente. O primeiro passo para isso é entender seus gostos e preferências nesse ambiente – a mesma pesquisa mostra que, entre um site responsivo e um aplicativo, os usuários se sentem mais motivados, engajados e confortáveis ao lidar com uma marca pelo app para adquirir serviços ou comprar algo através do smartphone.  

A partir daí, basta ser objetivo e impactante ao mesmo tempo: pouco texto, imagens chamativas e “call to action” que o convide a uma experiência maior e mais completa. Siga essas pequenas regras no uso dos recursos que o app de sua empresa oferece e você conquistará clientes mais rápido do que através de qualquer outro meio. 

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Ao contrário do que muitos podem pensar, o site de sua empresa e o app exclusivo da mesma que você oferece aos seus clientes não são duas mídias separadas – ou, pelo menos, não precisam ser. 

Uma possibilidade interessante de se avaliar na hora de confeccionar seu aplicativo é a de integrar todo o conteúdo e serviços que seu site já oferece para dentro do app. Dessa forma, você não precisa reproduzir textos, vídeos ou fotos em outro lugar e nem desenvolver novamente o que já está funcional. Basta “puxar” o que já existe e funciona tão bem para dentro da nova plataforma mobile, economizando tempo e recursos.  

Mas se o site for responsivo, por que, então criar um app da empresa em vez de simplesmente oferecer o endereço da web para ser aberto em um navegador no celular? Porque, como dissemos antes, a taxa de conversão e engajamento de uma empresa através de um app exclusivo é de 100 a 300 vezes maior do que através de um site, seja ele acessado pelo próprio celular ou por um desktop. Integrando os conteúdos e serviços, você facilita o processo de atualização, provendo apenas uma fonte de conteúdo e serviços para todas as suas plataformas. 

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Estamos praticamente no meio de 2019, mas os próximos meses prometem ser os mais interessantes para se investir em mobile marketing com foco nos aplicativos para celular. Segundo o TechCrunch, os apps possuem maior engajamento que os sites do mesmo serviço ou produto pelo desktop ou mesmo pelos navegadores em celulares – a taxa de conversão pode ser de 100 a 300% maior! É por isso que o portal de estatísticas Statista prevê que o tráfego global de dados móveis quase triplicará até 2021, afinal, os usuários de smartphones passam 90% de seu tempo com os olhos na telinha dedicando sua atenção ao que acontece nos aplicativos.

O mercado, de olho nesse comportamento, já está reagindo: a consultoria eMarketer diz que, até o final desse ano, os gastos globais com anúncios para mobile poderá superar os US$234 bilhões. Esses gastos já estão dando retorno se analisarmos os números que a App Annie divulgou sobre o ano passado: em 2018, o tempo gasto em apps de compras chegou a 18 bilhões de horas no mundo todo, graças aos recursos únicos do marketing de apps, como mensagens de push, notificações e anúncios personalizados, entre outros. Se você ainda estava em dúvidas para saber se o seu negócio pode prosperar com um app próprio e investimento em divulgação por essa plataforma, a hora de derrubar essa hesitação é agora.

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